PÔLE D’ACTIVITÉS N° 4 : Mise en œuvre de l’expertise technico- commerciale

A4.1 Réalisation de la veille commerciale, technologique, juridique et normative
A4.1T1. Collecte et traitements des données produits-marchés
A4.1T2. Collecte et synthèse des données fournisseurs
A4.1T3. Repérage et traitement des informations sur les évolutions juridiques, règlementaires et normatives
A4.1T4. Identification des solutions techniques concurrentes et des évolutions technologiques du marché
 
A4.2 Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales
A4.2T1. Mise à jour de supports d’informations
A4.2T2. Création des supports d’informations
A4.2T3. Mise à disposition dans le système d’information de l’entreprise des supports créés
A4.2T4. Formation des partenaires, prescripteurs, clients…
 
A4.3 Exploitation des technologies et solutions en relation avec l’environnement client
A4.3T1. Analyse de l’environnement et du besoin client
A4.3T2. Analyse des potentialités des technologies et solutions disponibles
A4.3T3. Elaboration de solutions adaptées créatrices de valeur
A4.3T4. Définition de solutions intégrées avec les fournisseurs auprès des segments cibles
 

Conditions d’exercice :

Le titulaire du BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques est appelé à réaliser une veille technologique, juridique et normative en actualisant ses connaissances et en enrichissant la base de données de l’entreprise.
Il assure une diffusion, en interne et en externe, des innovations et informations technologiques et commerciales. A partir du potentiel d’affaires du client ou du prospect (client potentiel) il exploite les technologies et solutions dans l’optique d’une création de valeur.
Il doit être en mesure de mobiliser tout outil numérique disponible.

Autonomie et responsabilité

Il met en œuvre son expertise sous la responsabilité du responsable d’agence ou de secteur qui détermine son niveau d’autonomie et auquel il rend compte de son activité.
La taille de l’entreprise est un facteur important pour le degré d’autonomie.

Ressources et moyens

Liaisons fonctionnelles

Les moyens matériels

Les outils numériques (logiciel, progiciel, maquette virtuelle)
Les prototypes
Les supports-vidéos
Les guides de mise en œuvre
Les tests et les démonstrations
 

Les informations commerciales

Les sites de l’entreprise et des concurrents
La demande du marché et les informations sur les clients
La documentation des fournisseurs
Les réseaux sociaux et les communautés
Les événements commerciaux
Les « showrooms » constructeurs, fournisseurs et concurrents
Les publications et publi-rédactions de l’entreprise
 

Les informations techniques

Les séminaires techniques
Les publications des fédérations et syndicats professionnels
Les publications de la presse professionnelle
Les publications scientifiques et techniques
Une documentation spécifique à l’international
Les fiches conseil
 

Les informations juridiques, règlementaires et normatives

Une documentation juridique,
La réglementation du travail
Les procédures internes à l’entreprise
La base normative
Les bases des brevets, marques, dessins et modèles
 

Résultats attendus

Les données collectées sont pertinentes et exploitables
Les évolutions sont repérées et caractérisées
La base de données est actualisée et enrichie
Les supports d’information sont adaptés et exploitables
Les supports d’information respectent les procédures de l’entreprise
La formation dispensée est adaptée aux différentes cibles
L’analyse des segments de marché est complète, exploitable
Les potentialités des technologies et solutions disponibles sont caractérisées et hiérarchisées
Les solutions élaborées sont commercialisables et sont créatrices de valeur

Les relations internes

Il est en relation avec l’ensemble des services de l’entreprise ainsi qu’avec le pôle expert.
 

Les relations externes

Il est en contact direct avec les clients, les fournisseurs, les constructeurs, les distributeurs, ainsi qu’avec un certain nombre de partenaires institutionnels (État, AFNOR, INPI, branches professionnelles et syndicats).

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Richard GAUTHIER
Professeur de Physique Appliquée
Certification ISN
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