Vous êtes vendeur(se) à domicile depuis deux ans. Votre amie Ayako, attirée par la vente directe, a candidaté pour devenir VDI d’une entreprise de cosmétiques. Elle a reçu une proposition de contrat mais, comme elle n'a aucune expérience, elle vous demande conseil avant d’accepter.

1. Analysez les caractéristiques du contrat proposé à Ayako.

2. Que pouvez-vous lui recommander?

 

Document 1 :  Extraits du contrat de VDI mandataire

Article 4, Engagements du VDI occasionnel

Il est rappelé que le VDI occasionnel est libre d’organiser son activité en toute autonomie et n'est tenu à aucun lien de subordination à l'égard de l'entreprise.
Cela étant rappelé, le VDI occasionnel s"engage à :

4.1. Respecter strictement la législation relative à la protection des consommateurs |...|.

4.2. Respecter les règles de fonctionnement et les normes commerciales de CosmoVD.

Le VDI s’engage à utiliser le matériel fourni et à atteinre les objectifs fixés par l'entreprise. Le vendeur s'engage a être disponible pour son parrain le matin de 9h à 12h, du lundi au vendedi,

Le VDI occasionnel s'engage également a :

• répondre aux demandes de réunions envoyées par CosmoVD.
• prevenir la société CosmoVD au plus tôt en cas d'indisponibilité pour assurer une réunion datée.

uiliser le nom, le logo ou la marque commerciale de la societé aux seules fins de la distribution des produits et services de sa gamme ou de recherche de nouveaux VDI occasionnels en respectant les normes et l'image de la société et aprés accord préalable de celle-ci.

D'une fagon générale, le VDT ne doit en aucun cas porter atteinte à l'image commerciale de cette dernicre.

Le VDI s'engage à communiquer à la société toute infraction pénale dont il aurail connaissance dans le cadre de son activité,

Ces règles s'imposent également lors de la constitution par le VDI occasionnel de son propre réseau de VDI occasionnels qu'il s‘engage à assister et animer.

4.2. Choisir le kit de démarrage [...].

 

Document 2 : Jurisprudence

[...] La société Newsys a conclu avec Dominique X... deux contrats successifs de « vendeur distributeur indépendant » (VDI) les 1er mai et 30 décembre 2004, be premier sous l'enseigne Pederal immobilier et le second sous l'enseigne Netimmo, donnant chacun mission de représenter l'agence, de prospecter une clientèle de particuliers, en s‘organisant librement et en déterminant lui-même ses horaires et son temps de travail moyennant une commission sur les ventes, [...]
A la suite de la rupture des relations contractuelles, le 8 juillet 2005, Dominique X... a saisi la juridiction prud'homale pour voir requalifier son contrat de vendeur Independant en un contrat de travail. [...] La société Newsys a fail appel de la décision de requalification puis a demandé un pourvoi en cassation] [...]

Attendu [...]

[...] que le contrat de travail suppose un lien de subordination, caractérise par l'exécution d'un travail sous l'aulorité d'un employeur gui a le pouvoir de donner des ordres et des directives. de contrôler l'exécution et de sanctionner les manquements de son subordonné ; [...]

[...] que l'existence d'un contrat de travail dépend seulement des conditions de fait dans lequel il est
executé [...];

[...] que Dominique X.... qui etait plus inscrit au Registre des agents commerciaux depuis 1996 et qui, sclon les contrats, devait être assujéti au registre général de Sécurité sociale, était chargé de représenter l'agence et de prospecter une clientèle de particuliers atin de recueillir des mandats de vente, qu'il bénéficiait d'un matériel mis à sa disposition par la société Newsys ainsi que de la logistique de ses agences locales, que s'il était payé à la commission, il percevait néanmoins une rémunération fixe minimum telle que prévue par la convention collective nationale da l'immobilier;

[...] que l'intéressé travaillait sous la subordination de la société Newsys, ce qui caractérisait l'existence
d'un contrat de travail ; |...|

PAR CES MOTIFS : REJETTE le pourvoi :
Condamne la socicle Newsys aux dépens [...].

Extraits de l’arrêt de la Cour de cassation, chambre sociale, 4 juin 2008.

 

Détails

Écrit par : Richard GAUTHIER

Création : 3 Octobre 2022

Mis à jour : 4 Octobre 2022

Clics : 560

Vous êtes commercial{e) pour Aquipro, un fabricant de piscines enterrées en kit qui propose également différents accessoires (margelles, dallages, pompes à chaleur, robots nettoyeurs...).

Vous avez lu sur l'intranet de l’entreprise un projet d'annonce pour recruter de nouveaux vendeurs en Bretagne.

1. Identifiez les conditions d'embauche des nouveaux vendeurs.

2. Repérez les deux statuts proposés. Quels sont leurs avantages et inconvénients pour l'entreprise?

3. Comment expliqueriez-vous ces avantages et inconvénients aux candidats potentiels?

 

Document : Texte de |'annonce

AQUIPRO

Notre entreprise est reconnue au niveau national.
Grace à notre réseau national, nous assurons un projet clair, fiable et basé sur les désirs des chents.
Nos piscines en kit sont conçues pour garantir une qualité et une sécunte optimales  tout en respectant l'environnement.

DESCRIPTION DE LA MISSION

Nous recherchons des agents ou VRP multicartes afin de vendre des kits piscines, des accessoires et des abris directement aux particuliers.

Vous avez la fibre commerciale et aimez le challenge?

Vous avez une experience dans la piscine et les abris et/ou une bonne connaissance du secteur?
Alors venez rejoindre notre équipe dynamique et serieuse sans plus attendreI

CLIENTELE CIBLEE
B to C, particuliers

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES
Commissions : 15 à 20%
Rémunération trés attrayante, commissions versées sur le montant HT (hors transport) 15 joursapres la livraison du maténiel.

OUTILS D'AIDE A LA VENTE

Formation — Fichier prospects fourni— Site internet

SECTEUR GEOGRAPHIQUE

Bretagne

 

 

 

Détails

Écrit par : Richard GAUTHIER

Création : 3 Octobre 2022

Mis à jour : 3 Octobre 2022

Clics : 639

Les vendeurs indépendants ne bénéficient pas des dispositifs prévus pour la formation professionnelle continue des salariés. Cependant, leur contrat prevoit en général une assistance technique au vendeur. 

Par ailleurs, sous l'impulsion de la Fédération de la vente directe (FVD), le secteur se professionnalise et s‘organise autour de certifications et de formations externes.

1. La formation interne
Les entreprises de vente directe recrutent pour la plupart sans exiqence de diplôrme ou d'expérience et investissent donc beaucoup dans la formation des vendeurs. En moyenne, les vendeurs bénéficient de une a trois semaines de formation par an, soit plus que la population générale des vendeurs et que l'ensemble des salariés. 

Lors du début de |'activité, la formation porte en premier lieu sur l'entreprise, les produits, la législation et l'éthique de la profession, avec l'apprentissage du code éethique de la vente directe.

Les objectifs sont également d'acquérir et d'améliorer les performances du vendeur au fur et à mesure de son parcours sur les compétences clés du métier :

• prospection (définition et recherche de la cible, prise de contact, réponse aux objections);
• principes de la communication commerciale;
• principes de vente (généraux, en face a face, en réunion... selon l'activité de l'entreprise);
• suivi client;
• méthodologie et organisation du travail (gestion du temps, bilan d'activité);
• management d'équipe en cas de développement du réseau.

Les modalités de formation peuvent être multiples:

• supports numeériques, papier, vidéo... ;
• seminaires, formation en groupe, ateliers;
• e-learning (formation à distance);
• académie interne à l'entreprise.

EXEMIPLE

Stanhome (numero | de la vente directe de produits d"entretien et de cosmetiques en France) forme les vendeurs aux produits et techniques de la vente à domicile des leur arrivée et leur propose différents modes de formation :

      - avec leur manageur, qui les accompagne à tout moment;
      - des reunions de formation une 4a deux fois par mois;
      - un site dédié a l'autoformation accessible 24h/24;
     - des tutoriels video realisés par les coachs Stanhome;
     -  un magazine mensuel et un intranet.

Les formations internes sont généralement gratuites, mais les vendeurs ne perçoivent pendant ce temps aucune rémunération.

a> La formation externe

|. La formation aupreés d'organismes extérieurs

Les entreprises adhérentes de la FVD ont accés a la Vente Directe Académie, une formation interactive a distance développée en collaboration avec un organisme de formation professionnelle
et un organisme paritaire et collecteur aqréé. Elle propose aux vendeurs débutants et aux professionnels expérimentés différents modules: approches commerciales de prospection de vente en
individuel (ou en face-a-face) ou en réunion, techniques de suivi de clientéle...

En tant que travailleur indépendant, le vendeur peut également étre a l'initiative de sa formation.
De nombreux organismes proposent des formations specifiques au meétier.

2. Les certifications et diplomes

La Vente Directe Académie permet d obtenir des certifications professionnelles, notamment pour
les métiers de conselller/ére, animateur/trice d'équipe et animateur/trice des ventes. Ces certifications professionnelles valident un niveau de compétence professionnelle et sont accessibles wia
un parcours de formation continue et la validation des acquis de l'expérience (VAE).

Toujours en lien avec la FVD, une licence professionnelle pour la vente directe a été créée à l'université de Paris-Est Créteil.

Détails

Écrit par : Richard GAUTHIER

Création : 3 Octobre 2022

Mis à jour : 3 Octobre 2022

Clics : 558

La signature d'un contrat avec un vendeur sous le statut de VDI est obligatoire.

1. Le contrat de VDI

1.1. Le contenu du contrat

Le contrat reprend les obligations juridiques applicables au statut ainsi que les conditions de la
collaboration entre l'entreprise et le vendeur.

ll précise : le statut du vendeur, son statut social, la législation en vigueur, le mode de rémunération, sa durée (le contrat peut être à durée déterminée).

Il peut étre accompagné d'une demande d‘agrément ou d'un bulletin d'adhésion pour devenir VDI de l"entreprise, ainsi que d'un bon de commande des packs de démarrage ou des stocks de produits à constituer.

 

2. Le cadre commercial de l'activité

Le contrat de VDI précise les conditions commerciales de collaboration entre le VDI et l'entreprise :

• les engagements de l'entreprise : assistance au démarrage de l'activité, assistance commerciale et assistance en matiére de gestion et d'administration;
• les engagements du vendeur : respect des normes commerciales de l'entreprise, respect de la législation et des régles professionnelles, respect des règles d'utilisation de la marque et de l'image du réseau.

Le contrat peut prévoir une clause de non-concurrence mais || ne peut pas restreindre l'activité du VDI. || peut distribuer tous les produits de l'enseigne sur l'ensemble du territoire national.

Pour démarrer, le nouveau vendeur doit séquiper des supports commerciaux, kit de démonstration ou stock de produits à vendre prévus au contrat du VDI.

Un nouveau VDI est "toujours" suivi par un parrain, qui est soit son recruteur, soit un parrain désigné par l'entreprise lors de son recrutement. Le parrain transmet au VDI les premiéres formations juridiques, techniques et commerciales. Beaucoup d’entreprises imposent la premiére formation obligatoire au tout début de l'activité.

2. Les formalités de démarrage d’activité

Le VDI a un statut particulier car il est un travailleur indépendant bénéficiant du régime général de Sécurité sociale. || doit déclarer son activité auprès du Centre de formalites des entreprises de |'URSSAF dont dépend son domicile dans les 15 jours du début d'activité. Il obtient alors un numéro Siret identifiant son activité professionnelle. Cette déclaration peut se faire en ligne grace à un formulaire dédié,

L'entreprise assiste le VDI dans ces premiéres démarches. La plupart des sites de recrutement prévoient un quide d'information ou une FAQ sur le statut de VDI.

L'URSSAF fournit un quide complet sur ce statut (www.urssaf.fr , => onglet « Entreprise » => « Employer
du personnel», «Le statut social du salarié», «Les cas particuliers», puis «Les vendeurs à
domicile (VDI) »).

Détails

Écrit par : Richard GAUTHIER

Création : 2 Octobre 2022

Mis à jour : 3 Octobre 2022

Clics : 584