Les vendeurs indépendants ne bénéficient pas des dispositifs prévus pour la formation professionnelle continue des salariés. Cependant, leur contrat prevoit en général une assistance technique au vendeur. 

Par ailleurs, sous l'impulsion de la Fédération de la vente directe (FVD), le secteur se professionnalise et s‘organise autour de certifications et de formations externes.

1. La formation interne
Les entreprises de vente directe recrutent pour la plupart sans exiqence de diplôrme ou d'expérience et investissent donc beaucoup dans la formation des vendeurs. En moyenne, les vendeurs bénéficient de une a trois semaines de formation par an, soit plus que la population générale des vendeurs et que l'ensemble des salariés. 

Lors du début de |'activité, la formation porte en premier lieu sur l'entreprise, les produits, la législation et l'éthique de la profession, avec l'apprentissage du code éethique de la vente directe.

Les objectifs sont également d'acquérir et d'améliorer les performances du vendeur au fur et à mesure de son parcours sur les compétences clés du métier :

• prospection (définition et recherche de la cible, prise de contact, réponse aux objections);
• principes de la communication commerciale;
• principes de vente (généraux, en face a face, en réunion... selon l'activité de l'entreprise);
• suivi client;
• méthodologie et organisation du travail (gestion du temps, bilan d'activité);
• management d'équipe en cas de développement du réseau.

Les modalités de formation peuvent être multiples:

• supports numeériques, papier, vidéo... ;
• seminaires, formation en groupe, ateliers;
• e-learning (formation à distance);
• académie interne à l'entreprise.

EXEMIPLE

Stanhome (numero | de la vente directe de produits d"entretien et de cosmetiques en France) forme les vendeurs aux produits et techniques de la vente à domicile des leur arrivée et leur propose différents modes de formation :

      - avec leur manageur, qui les accompagne à tout moment;
      - des reunions de formation une 4a deux fois par mois;
      - un site dédié a l'autoformation accessible 24h/24;
     - des tutoriels video realisés par les coachs Stanhome;
     -  un magazine mensuel et un intranet.

Les formations internes sont généralement gratuites, mais les vendeurs ne perçoivent pendant ce temps aucune rémunération.

a> La formation externe

|. La formation aupreés d'organismes extérieurs

Les entreprises adhérentes de la FVD ont accés a la Vente Directe Académie, une formation interactive a distance développée en collaboration avec un organisme de formation professionnelle
et un organisme paritaire et collecteur aqréé. Elle propose aux vendeurs débutants et aux professionnels expérimentés différents modules: approches commerciales de prospection de vente en
individuel (ou en face-a-face) ou en réunion, techniques de suivi de clientéle...

En tant que travailleur indépendant, le vendeur peut également étre a l'initiative de sa formation.
De nombreux organismes proposent des formations specifiques au meétier.

2. Les certifications et diplomes

La Vente Directe Académie permet d obtenir des certifications professionnelles, notamment pour
les métiers de conselller/ére, animateur/trice d'équipe et animateur/trice des ventes. Ces certifications professionnelles valident un niveau de compétence professionnelle et sont accessibles wia
un parcours de formation continue et la validation des acquis de l'expérience (VAE).

Toujours en lien avec la FVD, une licence professionnelle pour la vente directe a été créée à l'université de Paris-Est Créteil.