Séquence 1
Veille technokogique
Partie 1
","posi":33}],[{"text":"Définition 1 :
« La veille technologique consiste à s'informer de façon systématique sur les techniques les plus récentes et surtoutsur leur mise à disposition commerciale (ce qui constitue la différence entre le technique et le technologique). Cette activité met en œuvre des techniques d'acquisition, de stockage et d'analyse d'informations et leur distribution automatique aux différentes sections concernées de l'entreprise, à la manière d'une revue de presse. Ces informations peuvent concerner une matière première, un produit, un composant, un procédé, l'état de l'art et l'évolution de l'environnement scientifique, technique, industriel ou commercial de l'entreprise. Elle permet aux bureaux d'études d'être informés des baisses possibles de coût ou d'augmentation de qualité dans le cadre de l'analyse de la valeur. L'entité de production connaît mieux grâce à elle ses limites de production et sa concurrence future, et peut donc s'organiser en conséquence. » © Wikipedia
Définition 2:
« La veille technologique est l'observation et l'analyse de l'environnement scientifique, technique et technologique et des impacts économiques présents et futurs, pour en déduire les menaces et les opportunités de développement »(Jakobiak, 1992)
Définition 3:
«Ensemble d’activités orientées vers l’obtention d’informations à caractère stratégique ou opérationnel, sur l’évolution de l’environnement pour viser la pertinence des processus de décision à court ou moyen terme »(Balmisse & Meingan)
À ces deux définitions, nous pouvons ajouter la notion d’E-réputation, intimement liée avec la veille technologique:
« L'e-réputation, parfois appelée web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d'une entité (marque, personne, morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire). Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s'en font. » © Wikipedia
On distingue plus précisément différents types de veille :
- Veille concurrentielle:
La veille concurrentielle est l’étude de l’évolution des concurrents directs et indirects, actuels et potentiels de l’entreprise (La politique de prix, le choix des fournisseurs, la stratégie d’entreprise, la politique de recrutement, les moyens de communication, …)
- Veille commerciale :
La veille commerciale fait référence à la surveillance d’informations relatives aux clients/prospects, aux fournisseurs et aux distributeurs (signature de contrats, nouveaux produits). (Permet de suivre l’évolution d’un marché, identifier de nouveaux prospects, optimiser ses achats (délais, prix…))
- Veille d’e-réputation :
La veille d’e-réputation renvoie à l’image (positive ou négative) véhiculée par une marque.
(Surveillance de la notoriété des dirigeants, établir l’éventuel décalage entre image voulue et image perçue :
transformer le « bad buzz » en « good buzz ».)
- Veille marketing:
La veille marketing s’intéresse à l’évolution d’un marché, au comportement des consommateurs,
à la communication des entreprises, ainsi qu’à la retombée de ses propres campagnes marketing. (Identifier de
nouveaux marchés, de proposer de nouveaux produits et d’accompagner le lancement d’un nouveau produit.)
- Veille juridique:
La veille juridique consiste à surveiller la législation, la jurisprudence et les contrefaçons (être en
conformité avec la réglementation actuelle et d’utiliser à bon escient les décisions juridiques (ouverture des
frontières) pour lancer de nouveaux produits et services sur de nouveaux marchés.)
- Veille stratégique :
Approche plus globale qui doit fédérer les différents types de veille de l’entreprise et intégrer la
dimension stratégique. Démarche plus orienté vers l’action.
- Veille technologique:
La veille technologique permet de recueillir des informations concernant l’évolution des
normes et l’évolution des technologies (dépôts de brevets, nouveaux process).
Cette liste n’est pas exhaustive, il existe d’autre domaine de veille comme par exemple:
Veille d’opinon, veille sociétale, veille sectorielle, veille événementielle, veille scientifique, veille RH, …
Objectif de la veille technologique
- Rechercher et collecter des informations stratégiques, économiques, universitaires, etc.
- Gérer son e-Réputation (individu, marques, sociétés)
Le mode « Pull » : l’internaute va lui-même à la pêche aux informations
Le mode « Push » : l’information va à l’internaute, et ce de manière automatisée.
![](\"https://sciencesappliquees.com/images/bts/pull.png\")
Information précise car comme l’usager doit effectuer les
recherches, il est en mesure d’écarte immédiatement les
résultats non pertinents
- Pas d’enregistrement requis auprès d’un éditeur ou d’un
éditeur ou d’une base de données
- Demande beaucoup de temps
- Processus lourd et ennuyant dont on se lasse rapidement
- Veille irrégulière
![](\"https://sciencesappliquees.com/images/bts/push.png\")
Économie de temps pour le chercheur
- Processus automatisé
- Signalement rapide
- Veille régulière
- Risque de se faire submerger de résultats (si stratégie de recherche pas assez précise), de courriels, spam
- Choix de l’utilisation d’un logiciel efficace
![](\"https://sciencesappliquees.com/images/bts/seq1-2.png\")
1) Définir la thématique de veille : mots clés, expressions, synonymes, etc.
2) Définir les sources Web documentaire, web profond (BD spécialisées), web social (blogs, réseaux social, etc.) web d’information (actualités).
3) Mettre en place les paramètres d'alerte par flux RSS, Email, …
4) Filtrer vos résultats:
![](\"https://sciencesappliquees.com/images/bts/seq1-1.png\")
5) Diffuser éventuellement les résultats (blog, réseaux social).
L’intérêt de publier ses résultats sur un blog ou des réseaux sociaux est de permettre aux internautes d’interagir et
donc d’apporter leur pierre à l’édifice.
Remarque :
- Il est utile de « trouver la source » d’une information (plutôt que de chercher 10 sites qui reprennent l’information d’un seul et même site).
- Recouper toujours autant que possible l’information glanée sur le web avec d’autres sites (surtout sur le forum !) :
- Quel est le modèle économique derrière la source d’information ? (publicité, don, abonnement premium ? gratuit par philosophie ?)
- L’utilisation d’un outil de mindmapping est fortement conseillée ici.
Exemple :
| Surveillez votre marque |
|
| Surveillez vos concurents |
|
| Surveillez votre environnement |
|
Site utile : http://caddereputation.over-blog.com/article-5-etapes-pour-une-diffusion-efficace-de-sa-veille105547327.html
"},{"edit":"raa"}],[{"text":"| http://snipd.com | Web Clipping : Snipd est un outil qui permet de sauvegarder toutes sortes de contenus trouvés sur le Web. |
| http://evernote.com/intl/fr/ http://notebook.zoho.com https://www.memonic.com | Evernote et zoho Notebook sont des outils d’annotations. |
| https://www.httrack.com | Aspirer un site web |
| Scrapbook | Extension sous firefox pour la collecte d’information. |
| http://www.scoop.it/ | Scoop-it permet de créer votre journal personnel (outils de « curation »). |
| http://www.ustream.tv | Diffuser en direct votre évènement en vidéo streaming par webcam. |
| https://www.dropbox.com/ http://minus.com/ http://www.syncplicity.com http://www.sugarsync.com | Stocker des fichiers en ligne et les partager avec certains utilisateurs. |
| http://storify.com/ | Storify (Création d’un portfolio). |
| http://getgreenshot.org | Solution open source pour découper des parties d'écran. |
| http://textalyser.net/ | Permet d'isoler les mots clés d'un texte fournit également des informations sur les occurrences des mots, sur la complexité d'un texte, etc. |
| http://shrib.com | Prendre des notes en ligne et obtenir une URL. |
| www.tinyURL.com | Service permettant de simplifier une adresse URL. |
| http://goo.gl http://bit.ly http://www.keyworddiscovery.com/ http://www.google.com/sktool http://alyze.info/ | Outils de génération de mot clé (idéal pour voir ceux de vos concurrents !) |
| Kgen module pour firefox https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/kgen/ | KGen liste tous les mots de la page et affiche leurs poids (un mot dans un titre est plus \"lourd\" qu'un mot dans un paragraphe), répétition et position moyenne dans le document. |
| http://www.google.com/trends/ | Permet de déterminer les besoins des consommateurs, mesurer et comparer le nombre de recherche effectuée sur des mots-clés pour une période, une région ou un pays donnés. |
| http://www.alexa.com | Moteur de comparaison de trafic. |
| http://www.stumbleupon.com/ | StumbleUpon est un système de recommandation gratuit permettant de découvrir des pages web en fonction de vos intérêts, de vos habitudes de navigation et des commentaires des autres utilisateurs. |
"}],[{"text":"
Méthode de recherche
Le problème de base qui se pose à l’internaute est d’interroger correctement ces moteurs.
De façon générale, les moteurs travaillent sur une base de données plus étendue que celle des annuaires et le
recensement des sites sera plus rapide. Mais le contenu des sites n'est pas soumis à une vérification humaine, ce
qui peut créer des surprises au niveau des résultats. Ainsi, risque-t-on parfois d'être submergé par une avalanche de
sites commerciaux...
Principes de recherche :
- Définissez votre sujet de recherche avec précision
- Identifiez clairement tous les mots ou concepts liés à votre sujet
- Choisissez les termes qui pourront décrire ces concepts, des adjectifs par exemple
- Repérez des synonymes ainsi que des dérivés des mots clés, sélectionnez les homonymes (il vous serviront à
restreindre la recherche)
- Vérifiez l'orthographe et la syntaxe de la requête
- Attention à l'ordre des mots
- Majuscules/minuscules (attention à la casse)
Pour rechercher une phrase placer la phrase ou l'expression entre guillemets
- Pour rechercher un mot à partir de sa racine prendre la racine du mot et le faire suivre d’un astérisque.
- Utiliser les opérateurs booléens :
o ET ou AND ou +
o OU ou OR ou « espace »
o PAS ou NOT ou -
- Et les parenthèses et recherches imbriquées.
Exemples :
(chats OR félins) AND comportement
Les pages devraient concerner les comportements des chats ou des félins en général.
(éoliennes OR \"panneaux solaires\") AND (france OR allemagne OR norvège) NOT \"grande bretagne\"
Lancera la recherche sur les éoliennes et les panneaux solaires en France, Allemagne et Norvège mais pas la Grande Bretagne.
L’utilisation de carte heuristique peut s’avérer très utiles pour représenter ses idées selon un principe
d’arborescence.
Logiciel de Mind Mapping:
http://freemind.sourceforge.net/
http://www.xmind.net
http://sourceforge.net/projects/freeplane
Logiciel de mind mapping en ligne
http://www.mind42.com
http://www.mindomo.com
http://www.mindmeister.com/fr
http://www.text2mindmap.com
http://draw.io
Par exemple, pour un sujet comme la géolocalisation nous pouvons obtenir la carte suivante:
![](\"https://sciencesappliquees.com/images/bts/seq1-4.png\")
Réalisez la représentation heuristique des sujets suivants:
« Les éléments qui composent un moteur à courant continu à aimant permanent »
« Quelle est la dernière loi sur le commerce électronique et quels sont les principes qui en découlent ? »
Dans la recherche avancée sous Google, celle-ci placera pour vous les bons mots-clés nécessaires à votre recherche :
http://www.google.fr/advanced_search
Voici un tableau récapitulatif des opérateurs possibles dans 5 des moteurs les plus utilisés
![](\"https://sciencesappliquees.com/images/bts/seq1-3.png\")
Trouver les sites qui font un lien vers le vôtre:
Sur www.google.com tapez link:www.sciencesappliquees.com
Majesticseo
Ce site vous donne un graphique d’indexation des backlinks dans le temps et vous permet de visualiser vos meilleurs backlinks, vos domaines référents et vos pages les plus populaires.
www.majesticseo.com
Ahrefs
Ahrefs permet une exploration de vos liens
www.ahrefs.com
Advanced Link Manager
Un outil très complet qu’il faut installer sur votre ordinateur (MAC ou PC) et vous fournit une liste de vos
backlinks avec PR, Alexa rank, Outbound links… Une version d’essai aux fonctionnalités limitées est disponible.
advancedlinkmanager.com
advancedwebranking.com
Open Site Explorer
L’analyse de liens par Seomoz. Découvrez tous vos liens entrants et l’autorité de la page et du domaine sur
lesquels ils se trouvent. Texte d’ancres, domaines référents, pages populaires… vous pouvez comparer le
netlinking de 5 domaines différents.
opensiteexplorer.org/
Google Webmaster tools
Le centre Google pour Webmaster vous permettra de récupérer tous les liens indexés par Google.
google.com/webmasters/
Autres liens intéressants pour analyser vos backlinks
http://webmaster.yandex.com
http://www.link-assistant.com/seo-spyglass/
http://www.linkresearchtools.com/
http://sitexploration.com/
http://www.bing.com/toolbox/webmaster/
http://www.seoprofiler.com/
http://seo-hacker.com/great-alternatives-yahoo-site-explorer/
http://www.linkdiagnosis.com
http://backlinkwatch.com/
http://www.ranks.fr/fr/
http://www.yooda.com/produits/soft/
On appelle « métamoteur de recherche » un outil de recherche qui dirige une requête unique vers plusieurs outils de
recherche, rapatrie leurs réponses, et les organise pour fournir à l'utilisateur une présentation structurée des
résultats.
- www.Soovle.com (recherche simultanée sur Googe, Amazon, Ask, Yahoo !, Youtube et Wikipédia)
- www.Refseek.com
- www.Deeperweb.com (Google Beta – permet d’effectuer un relevé de meilleures sources classées par thématiques)
- www.dogpile.com dogpule se base sur google, Yahoo ! et Bing
- www.ixquick.com métamoteur qui protège votre vie privée (il s’engage à ne pas collecter des données personnelles)
Le web 2.0 offre de nombreux outils comme les métamoteurs sociaux pour mettre en place une démarche de veille.
Surveiller son image, savoir ce qui se dit sur une entreprise, son dirigeant, protéger sa marque, etc.
www.whostalking.com Moteur de recherche sociale qui vous permet d’interroger un
très grand nombre de sources.
L’intérêt réside dans le fait qu’on puisse récupérer le flux RSS correspondant à votre
recherche et de sauvegarder votre recherche. (Ou encore via la plug in Firefox « Get
Tools »).
www.socialmention.com (permet d’afficher les requêtes les plus populaires et
dispose d’un module avancé de recherche (expression exacte, opérateur d’exclusion,
ciblage géographique et linguistique, etc.)
« La recherche sémantique a pour objectif d'améliorer la précision de recherche par la compréhension de l'objectif de
recherche et la signification contextuelle des termes tels qu'ils apparaissent dans l'espace de données recherché, que ce soit sur le Web ou dans un système fermé, afin de générer des résultats plus pertinents[…]
Dans la recherche sémantique, l'utilisateur fournit au moteur de recherche une phrase qui est destinée à désigner un objet sur lequel l'utilisateur tente de recueillir de l'information et de la recherche. Il n'y a pas de document particulier
que l'utilisateur connait à ce sujet. Au contraire, l'utilisateur tente de localiser un certain nombre de documents qui, ensemble, vont lui donner les informations qu'il essaie de trouver. »
www.deepdyve.com
www.clusty.com
regroupe les informations sous différentes rubriques (Clouds, Source, Site, Time)
que vous pouvez développer.
Les blogs sont d’excellents indicateurs des tendances à venir ou de faits qui, dans le monde et quelle que soit la
thématique abordée, vont faire la une. Comme on trouve de tout sur la blogosphère, le crédit d’un blog tiendra
essentiellement à la réputation de son auteur et à la validation par ses pairs (regardez donc les commentaires,
nombre de visiteurs, source externe…)
http://blogsearch.google.fr
Utilisez les opérateurs suivants :
inposttitle : (titre du message)
inblogtitle : (titre du blog)
blogurl : (url)
inpostauthor : (rédigés par)
http://www.twingly.com/search
dans la recherche avancée, 3 options intéressantes :
Return posts within the blog: affiche les pages qui font un lien vers un blog en
particulier.
Return posts that link to the page or site: affiche tous les messages qui font un lien vers une page d’un blog en particulier.
Return posts from the site or domain: affiche tous les messages d’un blog en
particulier.
Sur Twingly et googleBlog, il est possible de souscrire un flux RSS avec les résultats de la recherche.
Un moteur de recherche d’images vous permet :
- de trouver, par exemple, les images similaires. C’est une manière aussi de rechercher les sociétés qui commercialisent les mêmes produits.
- de rechercher des images sous licence (excellent moyen de contrôler l’utilisation d’une image dont vousdétenez les droits d’auteurs).
www.tineye.com
option intéressante : obtenir la même image de meilleure résolution que celle que vous
avez soumise (Biggest Image first).
Possibilité d’ajouter un plug in dans firefox.
www.flickr.com/search
Permet de retrouver des images sous licence Creative Commons (Paternité, pas
d’utilisation commerciale, pas de modification, partage selon les conditions initiales)
http://www.google.com/imghp
http://www.picsearch.com Picsearch
http://www.veezzle.com Images gratuites
http://www.flickr.com/
http://pinterest.com/
Flickr et Pinterest sont
des services de gestion et
de partage de photos en
ligne.
Les moteurs de recherche de vidéos sont d’excellentes façons de se tenir au courant de l’actualité d’une technologie,
d’une société ou, plus généralement, de tout type de thématique.
http://Video.google.com
(possibilité de prendre le flux RSS)
http://www.youtube.com Partager vos vidéos.
http://www.deezer.com Deezer
http://www.spotify.com/fr/ Spotify
http://www.liveplasma.com Liveplasma
Musiques et banques de sons libres en ligne :
http:///www.jamendo.com/fr Jamendo
http://www.dogmazic.net Dogmazic
http://www.easyzic.com Easyzic
http://www.auboutdufil.com Au bout du fil
http://soungle.com Moteur de recherche des sons libres
http://spezify.com La recherche sous forme d’image post-it.
Les moteurs cartographiques présentent les résultats sous la forme d’une carte (ressemblant à une carte mentale)
http://www.cluuz.com
http://www.slideshare.net/ Slideshare permet
d’importer et de partager
des présentations
PowerPoint et des
documents.
","title":"Moteur de recherche de présentation"},{"edit":""}],[{"text":"L’actualité
http://fr.news.yahoo.com
Centralise les sites d’actualités sur un sujet ou une thématique
(En étant connecté avec votre compte yahoo, vous pouvez personnaliser cette page).
http://news.google.fr
Site d’informations en continu
(En étant connecté avec votre compte google, vous pouvez personnaliser cette page).
http://www.newsmap.jp propose une visualisation de l’actualité sous forme de
treemap (rectangle de différentes couleurs en fonction des catégories).
http://news.google.fr/archivesearch/
Les archives de Google Actualités (classement en fonction des dates des articles).
http://fr.wasalive.com
Moteur de recherche dédié aux sujets « chauds » en provenance de toutes les sources d’actualités : sites traditionnels d’informations, blogs, forum.
Europresse en passant par toutatice.fr
Regroupe toute la presse européenne.
Ce sont les internautes qui grâce à un système de vote mettent les articles à la une. Ce sont d’excellents détecteurs
de tendance.
http://digg.com/search
Portail communautaire qui combine social bookmarking et
syndication.
http://www.paperblog.fr/
« Comment trouver de bons articles sur les blogs ? ».
http://tapemoi.com/
TapeMoi! est un site Web qui vous permet d'envoyer une nouvelle
qui sera révisée par tous et sera promue, ou non, à la page principale.
http://www.revolution-buzz.fr Révolution Buzz
http://www.flickr.com/photos/tags/ Visualisez les tags les plus populaires sur Flickr
http://www.flickr.com/explore/interesting Images Flickr jugées comme les plus
intéressantes en fonction de différents
critères (origine du cliché, date, etc.)
http://www.google.com/trends
","title":"Tendances du web"},{"edit":" "}],[{"text":"Pour savoir si les nouvelles sont fraîches, le moteur de recherche google permet de cibler la « date ». Le site
https://who.is indique la date de création d’un nom de domaine.
Outils de bookmarking
http://www.diigo.com/ Diigo vous permet de classer, d'indexer vos favoris et d'accéder à ceux des autres
utilisateurs (il existe une barre d’outils que vous pouvez intégrer dans votre
navigateur : http://www.diigo.com/tools)
http://www.pearltrees.com/ Pearltrees vous permet aussi de stocker et organiser vos liens favoris en ligne et
surligner des passages importants - Idéal quand vous vous déplacez, vos favoris
sont toujours à portée de main.
https://delicious.com/ Delicious (aussi connu sous son ancien nom, del.icio.us) est un site web social
permettant de sauvegarder et de partager ses marque-pages Internet et de les
classer selon le principe de folksonomie par des mots clés (ou tags).
http://delicious.com/popular/ sujets les plus populaires du moment
https://fr.foursquare.com/ Permet de trouver des lieux intéressant près d’un endroit.
http://www.archive.org affiche les dates auxquelles il a archivé la page, déniche les versions antérieures d’un site
web.
« Resurrect Page » est une extension pour Firefox, qui va chercher dans le cache de plusieurs moteurs de recherche
une page qui aurait disparu (erreur 404)